Terms & conditions / VOP

CLICKADILE E-SHOP

GENERAL TERMS OF SALE

1. ABOUT US

The Internet shop at www.clickadile.eu (the "E-shop") is run byPRINT 3D s.r.o., ID No. 08353891, with its registered office at Stupkova 957/12, 779 00 Olomouc, registered in the Commercial Register maintained by the Municipal Court in Ostrava under file No. C79234, for the Czech Republic.

Please send any suggestions, inquiries or other correspondence you may have in relation to our business via email at info@clickadile.eu.Please refer to our Complaint Handling Procedure in case of queries concerning faulty goods. 

2. WHY THESE TERMS

2.1 The purpose of these General Terms of Sale ("GTS") is to make you aware of the basic rules and principles of shopping in our E-shop and our legal relationship arising therefrom. These GTS intentionally avoid detailed descriptions of issues that are self-evident from the context. These GTS have been made in English and in Czech. In case of any discrepancy the Czech version shall prevail. 

2.2The E-shop is intended for buyers with delivery addresses in the Czech Republic, Europe region and other countries, if delivery addresses are available in e-shop.

3. WHAT WE SELL AND WHY WE ARE SO KEEN TO KNOW YOUR AGE

3.1As the goods offered in our E-shop does not contain any dangerous substances..

3.2Our products are not a toys. Our product are not  suitable for persons under 10 years of age.

3.3 The E-shop is accessible without registration. 

4. WHEN AND HOW WE CONCLUDE THE PURCHASE CONTRACT 

4.1 You select the goods, the payment method, the delivery method and the place of delivery in our E-shop, where you will also find information about the goods and their prices. The E-shop’s offer is for your information only – it is non-binding and valid only as long as we have the product in stock.

4.2 By completing and sending the order form (by clicking on the relevant button), you make an offer to enter into a purchase contract with us; within 5 days, we may accept the offer as is, or some part of it (after mutual agreement), or we may reject the offer altogether.

4.3 By our confirmation of your offer, a purchase contract is concluded between you and us with the content as given in our confirmation and subject to these GTS; our relationship is, in all other respects, governed by applicable laws and legal regulations, in particular the Civil Code, the Consumer Protection Act and the Act on the Protection of Health against the Harmful Effects of Addictive Substances. 

4.4 If a purchase contract is not entered into for whatever reason, we will return your payment to you within 14 days of receipt.

4.5 You hereby agree that the text of the concluded purchase contract, the receipt and the tax document concerning the purchased goods will be provided to you exclusively in electronic form and will be delivered to the e-mail address contained in your order.

5. WHEN YOU BECOME THE OWNER OF THE PURCHASED GOODS 

5.1 The title to the goods bought in the E-shop passes to you upon delivery and payment of the purchase price.

5.2 You assume the risk of damage to the product upon handover of the goods.

5.3 Check for any evident damage to the goods or the packaging when taking the delivery and, if you discover any, please follow the instructions in the Complaint Handling Procedure.

6. WHEN AND HOW IS IT POSSIBLE TO WITHDRAW FROM THE PURCHASE CONTRACT 

6.1 You may withdraw from the purchase contract concluded with us without cause within 14 days of the delivery of the ordered goods. The withdrawal means that the purchase contract is treated as though it had never existed and you are obliged to return the delivered goods to us and we are obliged to return the purchase price to you. 

6.2 We believe you will understand that it is not possible to withdraw from the purchase of goods where the unit’s is without  packaging or which is damaged.

6.3 If you withdraw from the purchase of other goods, which has been used beyond a routine inspection and test of functionality, as would be standard if purchasing in traditional retail premises, we may request that you pay us the difference between the price for the new goods and the usual price for the returned goods. 

6.4 You can withdraw from the purchase contract by completing the form available at www.clickadile.eu or by a written withdrawal sent to address mentioned above.

6.5 You must return the purchased goods to us within 14 days of withdrawal either in person, by post or messenger but always at your own expense. We have to return the received payment to you the purchase price within the same period of time, however, no earlier than we receive the goods or you prove having sent them. 

6.6 We also reserve the right to withdraw from the purchase contract if you fail to take delivery of the ordered goods, if there is an obvious typo in the E-shop (such as a mistakenly stated price which is obviously different from the usual price for such type of goods), if the goods you order are no longer manufactured, supplied or our supplier is no longer able to supply them at the originally agreed price. We, too, may withdraw solely on the basis of a notification delivered to you in at least the same form that we sent the confirmation of receiving the order and we are obliged to return any payment received from you within 14 days of withdrawing from the purchase contract.

 

7. HOW TO FILE A COMPLAINT ABOUT FAULTY GOODS

7.1 Our mutual rights and obligations concerning our liability for product faults are governed by applicable laws and legal regulations. These are described in more detail in the attached Complaint Handling Procedure, which forms an integral part of the GTS. 

7.2 If a product is covered by a warranty, this is explicitly stated in the E-shop’s description of the product and the warranty terms are enclosed with the goods.

7.3 You can direct your queries concerning faulty goods via emailing info@clickadile.eu.

8. OTHER THINGS YOU SHOULD KNOW 

8.1 If our legal relationship under the purchase contract contains a ‘foreign element’, the laws of the Czech Republic shall apply. 

8.2 We process your personal data, which you provide to us in connection with your purchase from the E-shop, solely for the purposes of the fulfilment of the purchase contract and compliance with legal obligations within the meaning of applicable provisions of the Act on the Protection of Personal Data and we will not use them for other purposes than for the specific purchase, and we will provide them only to transport and logistic service providers to the extent necessary for the fulfilment of the purchase contract.

8.3 These GTS include:

    1. Complaint Handling Procedure
    2. Complaint / Return of Goods Form

 

 

 

CLICKADILE E-SHOP

COMPLAINT HANDLING PROCEDURE 

1. ABOUT US

The Internet shop at www.clickadile.eu (the "E-shop") is run byPRINT 3D s.r.o., ID No. 08353891, with its registered office at Stupkova 957/12, 779 00 Olomouc, registered in the Commercial Register maintained by the Municipal Court in Ostrava under file No. C79234, for the Czech Republic.

Please send any suggestions, inquiries or other correspondence you may have in relation to our business to us via email at info@clickadile.eu.  Please refer to our Complaint Handling Procedure in case of queries concerning faulty goods. 

2. WHAT IS THE PURPOSE OF THIS COMPLAINT HANDLING PROCEDURE 

2.1 The purpose of this Complaint Handling Procedure ("Complaint Handling Procedure") is to make you aware of the basic rules and principles followed by us when handling complaints regarding goods bought in our E-shop.

2.2 This Complaint Handling Procedure forms an integral part of the GTS and the GTS apply unless this Complaint Handling Procedure states otherwise.

2.3 Matters not specifically covered by this Complaint Handling Procedure will be governed by applicable laws and legal regulations, especially the Civil Code and the Consumer Protection Act.

3. OUR PRODUCT LIABILITY 

3.1 We are responsible for the goods purchased in the E-shop having no defects upon delivery of such goods.

3.2 You can submit product liability claims to us within 24 months of delivery of the 

4. WHAT TO DO WHEN THE GOODS ARE EVIDENTLY DAMAGED 

4.1 You can direct your inquiries concerning faulty goods via emailing info@clickadile.eu.

4.2 When accepting delivery of a product, inspect it to make sure that there is no evident damage to the product or its packaging.

4.3 If you find evident defects, you must raise a complaint regarding these with the person making the delivery and record all your findings in the delivery confirmation or another complaint form provided by the carrier. You have no obligation to take delivery of goods that are evidently damaged or the packaging of which is evidently damaged. Claims of evident defects made to us or the carrier after 3 days after delivery cannot be granted.

5. WHAT TO DO WHEN A DEFECT APPEARS LATER

5.1You can direct your inquiries concerning faulty goods via emailing info@clickadile.eu. 

5.2 You can file complaints about defects which were not discoverable at delivery or have only manifested later (but no later than within statutory limitation periods) via above mentioned email addrese. Keep in mind that should you wish to file a complaint regarding any product, you will need to prove that and when you bought the product in question from us; we would therefore recommend that you keep the receipt (document evidencing purchase). 

5.3 We try to handle most complaints by exchanging the faulty goods, or their parts, with non-faulty goods or parts.

5.4 When dealing with a complaint, we always first proceed in accordance with the manufacturer’s warranty terms where a manufacturer’s warranty is provided.

6. DEFECTS FOR WHICH WE ARE NOT LIABLE 

6.1 Rights under product liability do not apply to:

    1. damage to any component caused by normal wear and tear;
    2. cosmetic damage (such as scratches, dents or broken plastic);
    3. damage to any component caused by misuse, power surge, improper handling, liquid contact, fire; 
    4. malfunction due to use with a non-compatible product; 
    5. damage or malfunction caused by an attempt to open, modify or repair the product either by a user or by a technical service provider not authorised by the manufacturer;
    6. damage or malfunction caused by failure to use the product as described in the User Guide; 

6.2 If a battery or accumulator forms a part of the product, we are not liable for these being non-functional or insufficient due to the number of charging cycles indicated by the manufacturer as their lifetime being reached.

6.3 We are not liable for defects in gifts or other goods provided to you free of charge or at a token charge. 

7. YOUR RIGHTS WHEN MAKING A COMPLAINT

7.1 You have a right to have your complaint resolved without undue delay, however, no later than 30 days after it had been made. 

7.2 If the defect represents an immaterial breach of the purchase contract, you have a right to have the defect removed, or to a proportionate purchase price discount.

7.3 If the defect represents a material breach of the purchase contract or if we fail to deal with your complaint in time, you have a right to have the defect removed, to a proportionate purchase price discount, to have a new product (without faults) or the missing product delivered, or to withdraw from the purchase contract.

7.4 If the same defect reappears even after a second repair, you have the right to have a new product delivered or to have the faulty part replaced. If a product has more defects, you may also withdraw from the purchase contract. 

7.5 You have a right to reimbursement of expenses reasonably incurred in making a complaint if you make the request for reimbursement within one month of the deadline for making claims under product liability.

8. WHEN WE CAN REJECT A COMPLAINT

  1. 8.1 We can reject a complaint if the goods or their parts are dirty.

 


CLICKADILE E-SHOP OBCHODNÍ PODMÍNKY

1. O NÁS

Provozovatelem internetového obchodu na webové adrese www.clickadile.com("e-shop") je pro území České republiky společnost Print 3D s.r.o, IČO 08353891, se sídlem Stupkova 957/12, 779 00 Olomouc 1, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném u Městského soudu v Ostravě pod sp. zn. C79234.

Veškeré Vaše podněty, dotazy, či jinou korespondenci týkající se našeho vztahu, prosíme, směřujte elektronicky na email: info@clickadile.eu. V případě reklamací zakoupeného zboží, prosíme, postupujte dle reklamačního řádu.

 

2. CO JE ÚČELEM TĚCHTO PODMÍNEK

2.1 Účelem těchto všeobecných obchodních podmínek ("VOP") je seznámit Vás se základními principy a pravidly, kterými se řídí nakupování v e-shopu a náš právní vztah z něj vyplývající. VOP záměrně nepopisují záležitosti, které jsou zřejmé ze souvislostí. VOP jsou vyhotoveny v češtině a v angličtině. V případě rozporu je rozhodující české znění.

2.2 E-shop je určen pro nákupy s doručovací adresou v České republice, Evropském regionu a ostatních zemích, pokud je doručovací adresa dostupná v e-shopu.

 

3. CO V E-SHOPU NABÍZÍME A PROČ SE TOLIK ZAJÍMÁME O VÁŠ VĚK

3.1 Zboží nabízené v e-shopu neobsahuje žádné nebezpečné látky.

3.2 Zboží v e-shopu není specifikováno jako hračka/y. Naše zboží není vhodné pro osoby mladší 10-ti let.

3.3 E-shop je přístupný všem uživatelům bez nutnosti registrace.

 

4. KDY A JAKÝM ZPŮSOBEM UZAVÍRÁME KUPNÍ SMLOUVU

4.1 Požadované zboží, platební metodu a způsob a místo doručení si vybíráte prostřednictvím nabídky e-shopu, který též obsahuje informace o zboží a jeho ceně. Nabídka zboží v e-shopu je pouze informativního charakteru, je nezávazná a platná do vyprodání zásob.

4.2 Odkliknutím objednávkového formuláře vůči nám činíte návrh na uzavření kupní smlouvy, který ve lhůtě do pěti (5) dnů můžeme akceptovat jako celek, anebo i jen částečně po domluvě s Vámi, anebo jej odmítnout.

4.3 Potvrzením Vašeho návrhu z naší strany dochází k uzavření příslušné kupní smlouvy, jejíž obsah je určen naším potvrzením Vaší objednávky a těmito VOP; ve všem ostatním se náš vztah řídí pravidly příslušné právní úpravy obsaženými zejména v občanském zákoníku, zákoně o ochraně spotřebitele a zákoně o ochraně zdraví před škodlivými účinky návykových látek.

4.4 Nedojde-li k uzavření kupní smlouvy z jakéhokoli důvodu, vrátíme Vám přijaté peněžní prostředky zpět do 14 dnů od přijetí Vaší platby.

4.5 Udělujete nám souhlas s tím, že text uzavřené kupní smlouvy, účtenka a daňový doklad za zakoupené zboží Vám budou poskytnuty výhradně v elektronické podobě doručené na Vaši emailovou adresu dle objednávky.

 

5. KDY SE STANETE VLASTNÍKEM ZAKOUPENÉHO ZBOŽÍ

5.1 Vlastníkem zboží zakoupeného v e-shopu se stanete v okamžiku jeho převzetí a zaplacení kupní ceny.

5.2 V okamžiku převzetí zboží na Vás přechází nebezpečí škody na věci.

5.3 Při převzetí zkontrolujte, že zboží nebo jeho obal nejsou zjevně poškozeny. Je-li tomu tak, řiďte se pokyny v reklamačním řádu.

 

6. KDY A JAKÝM ZPŮSOBEM LZE ODSTOUPIT OD KUPNÍ SMLOUVY

6.1 Máte právo odstoupit od kupní smlouvy uzavřené s námi, a to bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí Vámi objednaného zboží. Odstoupení od kupní smlouvy znamená, že daná kupní smlouva se ruší od počátku a Vy jste povinni vrátit nám dodané zboží a my jsme povinni vrátit Vám kupní cenu.

6.2 Věříme, že pochopíte, že není možné odstoupit od zboží, které je bez obalu nebo je poškozeno.

6.3 Odstoupíte-li od koupě jiného zboží, které již bylo použito nad rámec běžného prohlédnutí a vyzkoušení funkčnosti tak, jak by bylo obvyklé při koupi v kamenné prodejně, jsme oprávněni od Vás požadovat zaplacení rozdílu mezi cenou nového zboží a obvyklou cenou zboží vraceného.

6.4 Odstoupit od kupní smlouvy můžete buď vyplněním formuláře dostupného na webové adrese www.clickadile.eu, nebo písemnou formou odeslanou na adresu uvedenou výše.

6.5 Zakoupené zboží nám musíte doručit do 14 dnů od Vašeho odstoupení od kupní smlouvy, a to osobně, poštou či kurýrní službou, vždy však na Vaše náklady. My jsme povinni Vám ve stejné lhůtě, ne však dříve než nám zboží vrátíte, či prokážete jeho odeslání, vrátit přijaté peněžní prostředky, tj. kupní cenu. 

6.6 I my si vyhrazujeme právo odstoupit od kupní smlouvy, pokud si objednané zboží nepřevezmete nebo v případě zjevné chyby v psaní na e-shopu (např. chybně uvedené ceny zjevně jiné než je cena pro daný druh zboží obvyklá) nebo že se Vámi objednané zboží již nevyrábí, nedodává, nebo pokud jej náš dodavatel již není schopen dodat za původně ujednanou cenu. I my jsme oprávněni odstoupit pouze oznámením, které Vám bude doručeno alespoň stejnou formou, jakou Vám bylo odesláno potvrzení o přijaté objednávce, a do 14 dnů od odstoupení od smlouvy jsme povinni Vám vrátit přijaté peněžní prostředky. 

 

7. JAK REKLAMOVAT VADNÉ ZBOŽÍ

7.1 Naše vzájemná práva a povinnosti ohledně naší odpovědnosti za vady zboží se řídí platnými právními předpisy. Podrobnější popis těchto práv a povinností je obsažen v reklamačním řádu, který tvoří součást VOP

7.2 Je-li na konkrétní zboží poskytnuta záruka, je taková skutečnost výslovně uvedena v popisu zboží v nabídce e-shopu a podmínky takové záruky jsou ke zboží připojeny.

7.3 Vaše dotazy týkající se reklamace vadného zboží můžete konzultovat na emailu: info@clickadile.eu.

 

8. CO BYSTE JEŠTĚ MĚLI VĚDĚT

8.1 Pokud by vztah založený kupní smlouvou obsahoval zahraniční prvek, pak se náš vztah řídí českým právním řádem.

8.2 Vaše osobní údaje, které nám v souvislosti s nákupem na e-shopu poskytujete, zpracováváme pouze pro potřeby plnění kupní smlouvy a dodržení právní povinnosti dle právních předpisů o ochraně osobních údajů a nepoužijeme je pro jiné účely, než pro danou koupi, a předáme je pouze poskytovatelům přepravních a logistických služeb v rozsahu nezbytném pro plnění kupní smlouvy. Více o tom, jak nakládáme s Vašimi osobními údaji, najdete v PMI Zásadách ochrany soukromí spotřebitelů.

8.3 Součástí VOP jsou též:

Reklamační řád

Formulář pro reklamace a vracení zboží

 

 

 

 

CLICKADILE  E-SHOP

REKLAMAČNÍ ŘÁD

1. O NÁS

Provozovatelem internetového obchodu na webové adrese www.clickadile.com("e-shop") je pro území České republiky společnost Print 3d s.r.o, IČO 08353891, se sídlem Stupkova 957/12, 779 00 Olomouc 1, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném u Městského soudu v Ostravě pod sp. zn. C79234.

Veškeré Vaše podněty, dotazy, či jinou korespondenci týkající se našeho vztahu, prosíme, směřujte elektronicky na email: info@clickadile.eu. V případě reklamací zakoupeného zboží, prosíme, postupujte dle reklamačního řádu.

 

2. CO JE ÚČELEM TOHOTO REKLAMAČNÍHO ŘÁDU

2.1 Účelem tohoto reklamačního řádu ("reklamační řád") je seznámit Vás se základními principy a pravidly, kterými se řídíme při vyřizování reklamací zboží zakoupeného v e-shopu.

2.2 Reklamační řád je součástí VOP a všude tam, kde v něm není uvedeno jinak, se jejich text bez dalšího použije.

2.3 Ve všech ohledech, které reklamační řád výslovně neřeší, se bez dalšího použije právní úprava obsažená zejména v platném občanském zákoníku a zákoně o ochraně spotřebitele.

 

3. NAŠE ODPOVĚDNOST ZA PRODANÉ ZBOŽÍ

3.1 Jsme vůči Vám odpovědní za to, že zboží zakoupené v e-shopu nemá při převzetí vady.

3.2 Vaše práva z našeho vadného plnění u nás můžete uplatnit v době 24 měsíců od převzetí zboží.

 

4. JAK POSTUPOVAT, JE-LI ZBOŽÍ ZJEVNĚ POŠKOZENÉ

4.1 Vaše dotazy týkající se reklamace vadného zboží můžete konzultovat na emailu: info@clickadile.eu. 

4.2 Při převzetí doručovaného zboží jej prohlédněte, abyste vyloučili, že zboží nebo jeho obal nejsou zjevně poškozeny.

4.3 Případné zjevné vady musíte ihned reklamovat u osoby, která Vám zboží předává, a veškeré Vaše poznatky sepsat do potvrzení o doručení, nebo jiného reklamačního dokumentu předloženého přepravcem. Zjevně poškozené zboží, nebo zboží, jehož obal je zjevně poškozen, nejste povinni převzít. Reklamacím zjevných vad sdělených nám či přepravci po uplynutí tří dnů od doručení zboží nebudeme moci vyhovět.

 

5. JAK POSTUPOVAT, PROJEVÍ-LI SE VADA POZDĚJI

5.1 Vaše dotazy týkající se reklamace vadného zboží můžete konzultovat na emailu: info@clickadile.eu.

5.2 Vady, které nebyly zjistitelné při převzetí zboží, nebo které se projevily až následně, nejdéle však v zákonných lhůtách, můžete reklamovat prostřednictvím výše uvedeného emailu. Pamatujte, že při případné reklamaci nám budete prokazovat, že jste reklamované zboží zakoupili u nás a kdy se tak stalo; z tohoto důvodu Vám doporučujeme uschovat si doklad o koupi.

5.3 Reklamace se snažíme přednostně vyřizovat výměnou vadného zboží, či jeho části, za zboží, resp. jeho část, bezvadné.

5.4 Při vyřizování reklamací vždy nejprve postupujeme dle záručních podmínek výrobce, je-li na zboží záruka poskytována.

 

6. ZA JAKÉ VADY ZBOŽÍ NENESEME ODPOVĚDNOST

6.1 Práva z odpovědnosti za vady zboží se nevztahují zejména na:

poškození jakékoliv součástky způsobené běžným opotřebením;

kosmetické vady (např. škrábance, promáčkliny či rozbití plastu);

poškození součástek způsobené nesprávným používáním, proudovým přepětím, nesprávným uchováváním, stykem s kapalinou, ohněm;

poruchy v důsledku používání nekompatibilního výrobku;

poškození či poruchy způsobené pokusem o otevření, úpravu či opravu, a to buď samotným uživatelem či k tomu neoprávněným poskytovatelem servisních služeb;

poškození či poruchy způsobené používáním neodpovídajícím instrukcím v uživatelské příručce

6.2 Je-li součástí zboží baterie či akumulátor, neneseme odpovědnost za jejich nefunkčnost či nedostatečnost způsobenou dosažením počtu nabíjecích cyklů určených výrobcem coby limit jejich životnosti.

6.3 Neneseme odpovědnost za vady dárků či jiného zboží, které Vám poskytneme zdarma či za symbolickou cenu.

 

7. JAKÁ PRÁVA PŘI REKLAMACI ZBOŽÍ MÁTE

7.1 Máte právo na vyřízení reklamace bez zbytečného odkladu, nejpozději pak do 30 dnů ode dne jejího uplatnění.

7.2 Je-li vada zboží nepodstatným porušením kupní smlouvy, máte právo na odstranění vady zboží, anebo na přiměřenou slevu z kupní ceny.

7.3 Je-li vada podstatným porušením kupní smlouvy nebo nevyřídíme-li Vaši reklamaci včas, máte právo na odstranění vady zboží, nebo na přiměřenou slevu z kupní ceny, nebo na dodání nové věci bez vad či dodáním chybějící věci, anebo právo odstoupit od kupní smlouvy.

7.4 Vyskytne-li se stejná vada zboží i po jeho druhé opravě, máte právo na dodání nového zboží, nebo výměnu vadné součásti. Má-li zboží více vad, můžete od kupní smlouvy též odstoupit.

7.5 Máte též právo na úhradu účelně vynaložených nákladů na uplatnění reklamace, a to za předpokladu, že o ni požádáte do jednoho měsíce od konce lhůty pro uplatnění práv z vadného plnění.

 

8. KDY MŮŽEME ODMÍTNOUT PŘIJETÍ REKLAMACE

8.1 Jsme oprávněni odmítnout přijetí reklamace, pokud jsou reklamované zboží či jeho součásti znečištěny.